PROYECTO OBSERVATORIO DE ÉTICA EMPRESARIAL

ANALISIS DE INVESTIGACION

SOFIA LOPEZ BARRERA

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

DIAGNOSTICO

1. CARACTERÍSTICAS

MISIÓN

"Transportan Lo Que se les  Confía para Ganar Tu Lealtad"

  Clientes Actuales y Potenciales

Vuelan para ganar nuestra preferencia, a través de servicios que se adelanten a nuestras expectativas, a precios competitivos.

Colaboradores

Vuelan para ganar nuestro compromiso entusiasta. Los colaboradores  tratan con el mismo apego sus valores que esperan en el trato a nuestros clientes.

Accionistas

Vuelan para crear valor para los accionistas.

Comunidad

Vuelan para merecer nuestro respaldo y admiración.

VISIÓN 2015

Quieren ser preferidos como la solución integral y de excelente calidad para el transporte de documentos, paquetería y carga en Colombia con proyección a América Latina.

    2. HISTORIA

Son pioneros en el transporte de correspondencia vía aérea con un reconocido prestigio en el exterior y en la industria de la aviación comercial.

En poco tiempo ampliaron sus servicios de correo aéreo, de pasajeros y de carga hasta cubrir prácticamente todo el territorio nacional, emitiendo en 1920 la primera serie de timbres postales para el servicio de correo aéreo, además en 1922, el Congreso de la República aprobó el primer contrato suscrito con el Gobierno Nacional para la prestación de este servicio.

En 1995 el Ministerio de Comunicaciones le concedió la licencia que la autorizaba para transportar envíos bajo la modalidad de mensajería especializada; desde su inicio, ha buscado ofrecer el mejor servicio en el mercado de la mensajería especializada nacional e internacional. Con el fin de consolidar nuestras líneas de servicio y lograr un mayor posicionamiento, 

Cuentan con la experiencia que les permite adecuarse a las exigencias de las empresas y de las personas a través de productos. 

    3.  INFORMACIÓN

RESULTADOS SONDEO DE FUNCIONARIOS.

Realizada la encuesta a tres funcionarios de la empresa se pueden sacar las siguientes conclusiones:

1.    De los 6 valores que determina la empresa (seguridad, cumplimiento, calidez, agilidad, compromiso, innovación) se puede notar que los funcionarios ven el cumplimiento y el compromiso como un complemento para que los demás valores se den naturalmente en una empresa.

2.    Se les pregunta a los funcionarios si conocen el significado de la ética y todos conocen el mismo concepto que aunque básico es el correcto; se refieren a el estudio de los actos de las personas y del deber hacer en su vida diaria.

3.    Algunos de ellos no notan los problemas  éticos que se presentan en su empresa sin embargo son consientes que algunas veces son notorios pero prefieren guardar silencio para no crear una atmosfera incomoda en su sitio de trabajo entonces dejan pasar esa clase de cosas; saben específicamente en algunos casos cuales son las falencias éticas de sus compañeros en su sitio de trabajo.

4.    El anterior punto nos lleva a cuestionar el que hace o que haría cuando nota estas actitudes y aunque no las aplican saben y conocen bien el procedimiento que se debe tomar en caso de notar estos problemas sociales y aunque algunos están seguros de ejecutarlos en cuanto sea oportuno algunos solo no dan el paso para tomar una posición frente a este tema.

5.    En cuanto a los problemas que hay en la empresa y en el sitio de trabajo relacionándolos con los valores que tiene la empresa los empleados dicen que aunque es un valor de la empresa son quebrantados en ocasiones como por ejemplo el compromiso de sus empleados con la empresa y con sus clientes y la falta de compromiso con sus compañeros y con sus labores.

RECOMENDACIONES

Esta empresa tiene capacitaciones técnicas para sus empleados que son muy importantes para el funcionamiento adecuado y constante de esta empresa pero al mismo tiempo y teniendo en cuenta la información de nuestro sondeo previo podríamos dar las siguientes recomendaciones:

• Capacitar a los empleados también es el ámbito social y psicológico.
• Capacitar en forma diferente a los empleados de alto rango para crear relaciones de confianza con sus subordinados ya que es uno de los problemas mas representativos en cuanto a problemas éticos y sociales